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Colon:は、日本最大級のVTuber専門のライブコミュニティサービスです。

150名以上のVTuberが登録し、毎日LIVE配信をしています。
ギフトやコメントを送ることでLIVEを盛り上げてお楽しみください。

メールアドレスとTwitterでのパスワード変更については以下をご確認ください。

●メールアドレス登録のパスワードリセット手順
メールアドレス登録時のパスワードリセットは、下記の操作から可能ですのでお試しください。

(1)「注目」左上のアカウントアイコンをタップ/クリック
(2)ログイン中の場合は一度「ログアウト」を選択します
(3)再度1.のアカウントアイコンを選択し、下部の「パスワードを忘れた場合(※)」をタップ/クリック
(4)メールアドレスを記入して送信
(5)記載したアドレス宛「パスワードの再設定」メールが届きますので、こちらをタップ/クリック
(6)メール内のURLをタップ/クリック
(7)「パスワードのリセット」ページで「メールアドレス」「新しいパスワード」を記載してリセットボタンをタップ/クリック
(8)「パスワードをリセットしました」が表示されれば完了となります

(※)お使いのOSによって文言が異なりますので以下をご確認ください。
 アプリ版の場合「パスワードを忘れた場合」
 ブラウザ版の場合「パスワードをお忘れですか?」

●Twitter連携時のパスワードリセット手順
Twitter連携時のパスワードリセットは、下記の操作から可能ですのでお試しください。

(1)「注目」左上のアカウントアイコンを選択します
(2)ログイン中の場合は一度「ログアウト」を選択します
(3)再度(1)のアカウントアイコンを選択し「Twitterでログイン」「パスワードを忘れた場合はこちら」を選択します
(4)メールアドレスを記入して送信
(5)記載したアドレス宛「パスワードの再設定」メールが届きますので、こちらを選択します
(6)メール内のURLを選択します
(7)「パスワードのリセット」ページで「メールアドレス」「新しいパスワード」を記載してリセットボタンを選択します
(8)「パスワードをリセットしました」が表示されれば完了となります

現在Colon:では、ユーザー様が自由にLIVE配信をできるような機能はありません。

今後、自由にLIVE配信できるような機能を公開した場合は改めてサービス内にてご案内いたします。

Colon:の推奨環境は下記の通りです。

● iOS端末(iOS11以上)
下記の端末で動作確認しております
・iPhone6/7/8
・iPhone6/7/8 Plus
・iPhone X
・iPhone XR
・iPhone XS Max

● Android端末(Android6以上)
下記の端末で動作確認しております
・Huawei P20
・Galaxy S7 Edge
・Xperia XZ3
・NEXUS5
・Pixel3
・Pixel3XL
※β版や評価版等は対象外です。

● PC向けブラウザの推奨OS
・Microsoft Windows 7以上
・Mac OS X 10.12以上

● 推奨ブラウザ
・Firefox 最新版(Windows / Mac)
・Chrome 最新版(Windows / Mac)

※ご利用デバイスのストレージ空き容量が少ない場合、うまく動作しない場合がございます。

Colon:ではギフトをLIVE配信中に送ることで、LIVEを盛り上げることができます。

ギフトには、
コロン(Colon:内で購入する通貨)を消費して送るギフト
ポイント(Colon:内で獲得するポイント)を消費して送るギフト
の2種類があります。

ギフトアイテムなど、コロンに対応したデジタルコンテンツ購入の代金決済にご利用いただけます。

コロンを購入するためには、プロフィール画面もしくは、視聴中のギフト選択画面より「購入する」ボタンをタップして購入してください。

※iOSアプリ、Androidアプリ、ブラウザでは、コロンは別々に管理されます。

・iOSアプリで購入したコロンは、Androidアプリ/ブラウザではご利用いただけません。(表示されません)

・Androidアプリで購入したコロンは、iOSアプリ/ブラウザではご利用いただけません。(表示されません)

・ブラウザで購入したコロンは、iOSアプリ/Androidアプリではご利用いただけません。(表示されません)

ギフトアイテムなど、ポイントに対応したデジタルコンテンツにご利用いただけます。

コロン購入時のボーナス特典、サービス内のキャンペーンやお客様のサービス利用状況によって付与されます。

※iOSアプリ、Androidアプリ、ブラウザにおいてすべて共通でご利用いただけます。

獲得ギフトポイントに応じて、Colon:独自の料率で配信者に還元されます。

ルールはイベント毎に異なります。 各イベントの詳細ページをご確認ください。

下記の理由が考えられます。一度ご確認ください。

(1)購入した環境が異なる

※iOSアプリ、Androidアプリ、ブラウザでは、コロンは別々に管理されます。

・iOSアプリで購入したコロンは、Androidアプリ/ブラウザではご利用いただけません。(表示されません)

・Androidアプリで購入したコロンは、iOSアプリ/ブラウザではご利用いただけません。(表示されません)

・ブラウザで購入したコロンは、iOSアプリ/Androidアプリではご利用いただけません。(表示されません)


(2)ログインアカウントが誤っている

誤ったアカウントでログインされている場合がございます。
もう一度、ご利用のメールアドレスまたはTwitterアカウントで連携ログインをお試しください。

通信が途切れるなどして反映されていないコロンは、再度下記の購入ページを開くことにより更新がかかります。

 

Colon:でのお支払い方法はご利用いただくサービスによって異なります。

 

iPhoneアプリについてはApp Storeのサービス規約をご覧ください

AndroidアプリについてはGoogle Playのサービス規約をご覧ください

ブラウザサービスについては、Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverのクレジットカードでご利用いただけます。

ただし、一部のプリペイドカードではご利用できず、エラーとなる場合があります。ご利用できない場合は、カード発行会社までお問い合わせください。

下記の操作で改善する場合がございますのでお試しください。

(1)ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。

(2)一度アプリをアンインストールし、再度インストールし直してご利用ください。

(3)デバイスを再起動して、再度ご利用ください。

こちらで改善されない場合は、OSバージョンと機種名をColon:お客様相談窓口までお伝えください。

Colon:お客様相談窓口(平日10~18時)
info@colon-live.com

解決しない問題が発生している場合、大変お手数ですが下記よりお問い合わせください。

Colon:お客様相談窓口(平日10~18時)
info@colon-live.com

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