ヘルプ・お問合せ


コロンに対応した、デジタルコンテンツ購入の代金決済にご利用いただけます。 コロンの購入については課金方法をご確認下さい。

 

●コロンの購入方法について

プロフィールページもしくは、配信視聴中のギフティング選択画面より「購入する」ボタンをタップして購入ください。

(1)iOSアプリ

(2)Androidアプリ

(3)ブラウザサービス

※(1)-(3)で購入されたコロンはそれぞれの環境でしかご利用いただけません。予めご了承ください。

 

●キャンセル/返金について

一度購入されたコロンのキャンセルや返金はできません。 予めご了承ください。 解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

ポイントに対応した、デジタルコンテンツをご利用いただけます。 お客様のサービス利用等によって自動的に付与されます。

●ブラウザの場合

利用環境からサービスに対応している環境かご確認ください。

 

●アプリの場合

下記の操作で改善する場合がございますのでお試しください。

(1)ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。

(2)一度アプリを完全に終了して、再度ご利用ください。  ※iPhoneの場合、「ホームボタン」を素早く2回押してマルチタスク画面を表示しアプリ画面を上にスワイプしてください。  

※Android搭載デバイスの場合、ホーム画面下部のナビゲーションバーの1番右にあるマルチタスクメニューをタップし、アプリ画面を左右どちらかにスワイプしてください。

(3)デバイスを再起動して、再度ご利用ください。

下記の操作で改善する場合がございますのでお試しください。

(1)ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。

(2)一度アプリをアンインストールし、再度インストールし直してご利用ください。

(3)デバイスを再起動して、再度ご利用ください。

Colon:(コロン)の推奨環境は下記の通りです。

 

●スマートフォン向けアプリ

iOS 8.0以上のiPhone6以降のデバイス

Android OS 4.4以降のデバイス 推奨メーカー:FUJITSU、GOOGLE、HTC、HUAWEI、LGE、Panasonic、SAMSUNG、SHARP、SONY、Xiaomi ※β版や評価版等は対象外です。

 

 

●PC向けブラウザサービス

 

推奨OS

・Microsoft Windows 7以上

・Mac OS X 10.12以上

 

推奨ブラウザ

・Firefox 最新版(Windows / Mac)

・Safari 10.0(Mac)

・Chrome 最新版(Windows / Mac)

※ご利用デバイスのストレージ空き容量が少ない場合、うまく動作しない場合がございます。

ご意見/ご要望や、その他お気づきの点がございましたら、下記よりお問い合わせください。

 

Colon:お客様相談窓口

info@colon-live.com